商店概要
KUMASTOCK 奇克斯國際有限公司
103台北市大同區承德路3段8巷23號1F
TEL:(02)2595-8280 FAX:(02)2595-8279
店長:張岳嘉

營業時間聯絡方式

週一至週五下午13:00~18:00 / 週六下午13:30~18:00。
MAIL: rakuten@kumastock.com 
樂天網路訂購365天24小時全年無休受付中。
付款及配送方式

【付款方式】
★ATM轉帳 運費$100元 手續費0元(一般銀行轉帳手續費需自行負擔)
★信用卡線上刷卡 - 接受VISA/MASTER/JCB信用卡 運費$100元

★分期付款說明:
分期方式
負擔利率
使用條件
3期
3%
消費金額3000元以上
6期
3.5%
消費金額5000元以上
12期
6%
消費金額5000元以上
24期
8.5%
消費金額5000元以上

信用卡資料需與訂購人或者收件人相同,恕不接受第三方信用卡付費。


【寄送方式】
收貨方式可選擇黑貓宅急便與郵局掛號,運費皆為100元。(限台灣本島)
本商店消費滿4000元以上,台灣本島地區一律免運費
黑貓宅急便
配合黑貓宅急便寄送您的商品可選擇四個時段收件。
●不指定 ●中午前 ●12-17時 ●17-20時

郵局
配合郵局寄送您的商品可選擇兩個時段收件。
●白天9-18時 ●晚上18-21時
離島地區建議以郵局的方式寄送您的商品。

★台灣宅配通
牛頭牌商品寄送方式



附註:
1.使用先付款後寄貨者,可選擇以黑貓宅急便或者是郵局寄送您的商品。
2.於本商品購物滿$4000元台灣本島一律免運費。

3.黑貓宅急便寄送範圍為台灣本島、澎湖、金門部分地區、小金門、小琉球、馬祖 。
以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:蘭嶼、綠島、澎湖望安鄉、七美鄉、 虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)、馬祖(莒光鄉、東引鄉)。

收款期限

【ATM轉帳】
請於收到訂購確認信後7天內完成付款。超過期限未付款,同時訂單也自動取消。

【信用卡交易】
本商店〝不會〞主動以電話等方式,告知您因設定錯誤需至ATM操作修正,也不會請您提供餘額查詢、交易序號、信用卡等資料,若接獲請與我們確認或撥打165警政專線求證,以確保權益。

訂單確認

買家於本商店訂購後,樂天系統會自動發出訂購內容副本,但此副本不代表訂購成功信件,須以本商店之確認訂購信為主。確認訂購成功信件中會有本商店的匯款資訊:
代號:822 (中國信託:新生南路分行)   
帳號:由系統統一發出

由於詐騙集團盛行,有匯款帳號疑問的買家可於此比對帳號後再進行匯款。 kumastock於收到訂單24小時內,會由rakuten@kumastock.com 與買家確定訂購成功與否。 訂購成功信件中內容包括下列資料與您作確認,若沒收到訂購信麻煩買家在商店問答區中提出。(由於多樣商品同時於不同平台販售中,若商品已賣完則會寄發訂購取消通知,請買家見諒。)
匯款資料
正確金額
付費方式
注意事項

寄貨及送達時間

於營業時間內,每日16:00會統一確認當日匯款,確認無誤後當日或隔日寄出。
本商店將物品寄出後會以系統資訊通知買方商品追蹤號碼及查詢網頁,謝謝。
郵局掛號1~3天,遇週末或假日延後。
黑貓宅急便1~2天,基本上是當天寄出隔天送達,除非是遇到特殊狀況或者是黑貓宅急便的延誤。

退換貨說明

★商品收到後欲退換貨,請在七天內以電話或MAIL與本商店連絡。
現在NIKE、ADIDAS等球鞋廠牌都是由中國或是越南、印尼等地生產製造,由於生產過程中或多或少都會有線頭或是溢膠等等的狀況發生,這些狀況不是KUMASTOCK能夠控制的,所以賣場上的球鞋類商品不接受 線頭外露、溢膠、鞋面有皺折、縫線歪歪的等等類似原因退貨。如此的說明並不表示KUMASTOCK對售出商品不負責任,KUMASTOCK在配寄貨包裝前,都會經過仔細檢查,輕微的皺折、溢膠皆屬正常狀況。大小腳或是鞋子有污損或嚴重瑕疵KUMASTOCK是不會將物品寄出的,這點請大家安心。

【瑕疵商品】
1.提供商品交換(本商店負擔來回運費)。注意:換貨後無法再次退貨。
2.退貨(本商店負擔寄送郵資),並於收到商品確認無誤後3個工作天內完成全額退款。
3.若您使用「信用卡交易」並要求退款,本公司在收到商品確認無誤後,將與您的發卡銀行線上申請退款處理,銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中。

【非瑕疵商品】
1.提供商品交換(本商店不負擔來回運費,請買家自行負擔)。注意:換貨後無法再次退貨。
2.退貨(本商店不負擔寄送郵資,請買家自行負擔),並於收到商品確認無誤後3個工作天內完成部份退款。
(退回款項)=(支付金額)-(匯款手續費)-(運費)
非瑕疵的免運費商品,同樣會扣掉當初寄送商品的運費。

★退換回的鞋款有以下情形發生,將不予退換貨:
1.無事先連絡本商店直接將商品寄回者。
2.鞋底磨損,無法再次販售 [請於室內,軟墊上試穿SIZE]。
3.鞋面髒污,無法清潔。
4.鞋頭已經楦過。
5.已清潔過商品。
6.OUTLET出清商品。
7.鞋子附屬配件/贈品短缺。
8.商品圖檔顏色因電腦螢幕設定略有差異,以實際商品顏色為準。不接受以此原因退換貨。
9.商品以台灣未發售之鞋款為主,在空運中多少會有外箱碰撞的情況發生,除非外箱不堪使用會在商品敘述說明,否則不接受外箱破損凹陷等理由退換貨。
10.生產過程中或多或少都會有線頭或是溢膠等等的狀況發生,商品可以販售則代表已經通過製造商之合格檢驗,輕微的皺折、溢膠、鞋頭不對稱皆屬正常狀況。不接受以此原因退換貨。
11.請將商品無損及完整包裝,外盒勿損毀,勿直接以商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品配件短缺,將無法受理退貨。
12.為使消費者購買的鞋皆為新鞋,而非退換款,若短時間有連續退換貨的情事,本商店將設立黑名單,使買家未來無法選購本店商品,確保其他消費者購買之權力,敬請安心選購。
13.本商店不接受因為個人心理因素要求退換貨。例:我覺得鞋子穿起來怪怪的...想要退貨。
14. 賣場上所有白色內裏的鞋子不接受更換款式、更換SZ及退貨,購買前請各位買家注意。

其他注意事項

1.本商店保證不賣假貨(仿冒品),所有商品皆為世界各地的公司貨正品,不用擔心有關真偽之問題,若是假的願負法律責任。
2.有些買家會特別要求鞋盒寄出要保持完整,基本上鞋盒有嚴重壓損或是其他狀況我們都會事先說明(輕微壓損無法避免,吹毛求疵者請至一般店面購買),寄出前也會檢查鞋盒是否完整,不過特別要提醒的是由於鞋子宅配或郵寄寄出後,在運送過程中若有受到外力壓損並非我們能夠控制的,所以有以上要求者請多加$50元我們會用一個全新的紙箱包裝後寄出,在此特別說明。